Livraison des commandes boutique en ligne

Les délais de fabrication et de livraison sont en général de 1 à 2 semaines à réception de votre règlement, sauf produits spécifiés.

En fonction de votre commande et des articles qui la composent, vous êtes livré par la Poste en Colissimo suivi sous 2 à 3 jours ouvrables ou par TNT sous 2 à 4 jours ouvrables, ou tout autre transporteur réputé pour leur sérieux.

Les factures sont envoyées par email après la livraison de la marchandise.

Frais de Port

Les frais de port sont indiqués avant la validation du panier, franco à partir de 250 euros HT en France exclusivement.

Nous livrons dans la plupart des pays européens : Allemagne, Pays Bas, Belgique, Luxembourg, Suisse......les ports spécifiques aux pays européens sont calculés au moment de la validation du panier.

Les livraisons sur d'autres pays font l'objet d'un devis, merci de nous contacter service-clients@expograph.fr

Echange

Nos produits étant fabriqués sur mesure ou pour la plupart spécialement, ou même personnalisés, nous ne pouvons pas accepter d'échanges.

Emballage et assurance

Vos achats sont emballés avec le plus grand soin, à l'aide de matériaux de protection. L'attention que nous portons au conditionnement nous permet de proposer une livraison dans les meilleures conditions.
Les produits expédiés sont assurés gratuitement contre la détérioration et le vol pendant toute la durée du transport. Vous devez donc vous assurer de l'intégrité de votre commande et de tous les articles qui la composent à réception du colis et en présence de la personne qui effectue la livraison afin d'émettre une réserve le cas échéant.

Dans l'hypothèse où vous auriez un quelconque doute de l'état ou le contenu de la commande, vous êtes tenu de refuser la marchandise à la réception de celle-ci. Tout Produit refusé devra être remis au transporteur dans son ensemble et dans son emballage d'origine.

En cas d'absence lors du passage

Dans le cas d'une livraison par Colissimo suivi, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposez alors d'un délai de 15 jours pour retirer votre colis au bureau de poste indiqué sur l'avis de passage.
Dans le cas d'une livraison par TNT, le colis est automatiquement livré dans le Relais Colis le plus proche, vous serez informé de son dépôt par un avis de passage à votre domicile et recevrez par email les coordonnées du Relais Colis concerné.

Tous colis non retirés par vos soins nous seront retournés au bout de 15 jours, nous vous demanderons alors de vous acquitter à nouveau de frais de port.

Perte éventuelle de colis

Malgré le suivi informatique de nos envois, il se peut très exceptionnellement qu'un colis soit égaré. Si dans un délai de 8 jours après envoi de votre commande celle-ci ne vous est toujours pas parvenue, nous vous invitons à prendre contact avec notre service commande : service-clients@expograph.fr, nous mènerons une enquête auprès de notre transporteur, celle-ci pouvant durer plusieurs jours, durant cette période votre achat ne pourra ni être échangé, ni être remboursé.